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Bルートは、設置場所の通信環境によってはデータが遅れたり、届かなかったりすることがあるサービスです。届かないときは、まずHEMS機器と設定を確認し、それでも受信できなければ送配電事業者に連絡します。通信方式を変えれば解決する、とは規約上いえません。申し込み方はスマートメーターのBルート申込手続きと必要書類で確認できます。

東京電力パワーグリッドの案内：ベストエフォート型

東京電力パワーグリッドのBルートの案内ページには、サービスはベストエフォート型で、設置場所の通信環境によりデータの遅延・欠損が生じる場合があると書かれています。HEMS機器など宅内の設備は、利用者が用意します。

出典：東京電力パワーグリッド「電力メーター情報発信サービス（Bルートサービス）」

関西電力送配電の利用規約：通信方式は3種類、決めるのは事業者

関西電力送配電の低圧Bルートサービスの利用規約では、通信方式に次の3つのいずれかが使われます。

  • 920MHz帯の特定小電力無線方式
  • 2.4GHz帯の小電力データ通信システム方式
  • 電力線搬送通信（PLC）方式

どの方式にするかは、規約の別表の選定基準にもとづいて同社が決めます。利用者が方式を指定することは、規約では想定されていません。需要場所の通信環境などによっては、HEMSで受信できない場合があるとも書かれています。

出典：関西電力送配電「低圧電力メーター情報発信サービス お申し込み方法」（利用規約3・12・20）

「通信不達」の定義と、費用がかかる場合

規約の「通信不達」は、需要場所内のすべての場所で、対応する計量器から発信されるデータを受信できない場合を指します。需要場所に建物があって、その建物内にHEMSを置く場合は、建物内のすべての場所で受信できない場合です。

規約の定義は「すべての場所で受信できない」場合なので、文言からは、HEMSの置き場所を変えれば受信できる状態は通信不達に当たらないと読めます。規約はこの場合の費用の扱いを書いていないため、気になるときは契約地域の送配電事業者に確認してください。規約は別に、機器の故障や設定の誤りがないかの確認を利用者に求めています。

費用については、次のように決まっています。

  • Bルートの利用料は無料
  • 通信不達以外の事由で通信方式を変更する場合は、所定の費用がかかる
  • 費用は、通信方式の変更に着手する前に申し受けるのが原則で、実際の費用との差は精算されることがある

費用の金額は規約には書かれていません。通信方式の変更を考えるときは、事前に契約地域の送配電事業者へ確認してください。

出典：関西電力送配電「低圧電力メーター情報発信サービス お申し込み方法」（利用規約3・13・20・22・23）

通信方式を変えても、届くとは限らない

利用規約では、通信方式の変更について、次の3点が書かれています。

  • HEMSへの通信が届くかどうかの確認は、利用者の責任で行う
  • 利用者の希望や通信不達などで方式を変えても、通信の到達を保証するものではない
  • 利用者が変更を希望しても、計量器の種類などにより変更できない場合がある

変更を申し込む前に、いまの方式で届かない理由が置き場所や機器の側にないか、確認しておく順番になります。

出典：関西電力送配電「低圧電力メーター情報発信サービス お申し込み方法」（利用規約20）

届かないときの確認の例

関西電力送配電の利用規約では、利用者は、HEMSや付随する機器に故障や設定の誤りがないことを確認し、それでも使えない場合は同社に通知します。同社は通知を受けて調査をします。規約が求めているのは、機器・設定の確認と、使えない場合の通知です。次の並びは、それを踏まえた一般的な確認の例で、規約が順番を定めているわけではありません。

  1. HEMS機器が、規約で定めるSMA認証を取得した機器か、設定が正しいかを確認する
  2. （例）認証ID（SSID）とパスワードを、正しく登録できているか確認する
  3. （例）HEMSの置き場所を変えて、受信できるか試す
  4. それでも使えない場合は、契約地域の送配電事業者に連絡して調査を依頼する

認証IDやパスワードをなくした場合は、再発行の申込になります。引っ越しなどで利用をやめるときの手続きはBルートの引っ越し・利用終了の手続きで確認できます。

受信できるようになったあとは、時間帯ごとの使用量を、売電を続けるか蓄電池を足すかの比較に使えます。卒FIT後の比較シミュレーターで試算できます。AルートとBルートの違いはスマートメーターのAルートとBルートの違い、HEMSの仕組みはHEMS（ヘムス）とはで確認できます。

よくある質問

QBルートのデータが届かないのは、送配電事業者の不具合ですか？

A原因は一つとは限りません。東京電力パワーグリッドは、Bルートはベストエフォート型で、設置場所の通信環境によりデータの遅延・欠損が生じる場合があると案内しています。関西電力送配電の利用規約にも、需要場所の通信環境などによってはHEMSで受信できない場合があると書かれています。

Q「通信不達」とは、どういう状態ですか？

A関西電力送配電の利用規約では、需要場所内のすべての場所で、対応する計量器から発信されるデータを受信できない場合をいいます。需要場所内に建物があって、その建物内にHEMSを置く場合は、建物内のすべての場所で受信できない場合です。定義の文言からは、置き場所を変えれば受信できる状態は当たらないと読めます。規約は、その場合に費用を誰が負担するかを書いていません。

Q通信方式は自分で選べますか？

A関西電力送配電の利用規約では、通信方式は同社が選定基準にもとづいて決めるとされています。使われる方式は、920MHz帯の特定小電力無線、2.4GHz帯の小電力データ通信システム、電力線搬送通信（PLC）の3つです。利用者の希望で変更を求めても、計量器の種類などにより変更できない場合があります。

Q通信方式を変えれば、確実に届くようになりますか？

A関西電力送配電の利用規約は、利用者の希望や通信不達などの事由で通信方式を変える場合であっても、通信の到達を保証するものではないとしています。

Q通信方式の変更に費用はかかりますか？

ABルートの利用料は無料ですが、関西電力送配電の利用規約では、通信不達以外の事由で通信方式を変更する場合は所定の費用がかかります。費用は変更に着手する前に申し受けるのが原則とされています。金額は規約に書かれていないため、変更を考える段階で契約地域の送配電事業者に確認してください。

本記事は一般的な情報提供です。Bルートサービスの通信方式や費用の扱いは送配電事業者ごとに異なり、変更されることがあります。ここでの規約の内容は関西電力送配電の低圧Bルートサービスのものです。契約地域の一般送配電事業者の公式案内を確認してください。